Politica de expediere

Politica de Transport

1. Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

  • În perioade aglomerate (sărbători, promoții), procesarea poate dura până la 3–5 zile lucrătoare.

  • Vei primi un email de confirmare imediat ce comanda este înregistrată și un al doilea email cu detalii de livrare după expediere.


2. Metode de livrare

Oferim livrare prin următoarele servicii (exemple generice, modificabile):

  • Curier rapid – livrare în 1–3 zile lucrătoare.

  • Poștă / servicii standard – livrare în 3–7 zile lucrătoare.

  • Ridicare personală (dacă este disponibilă) – gratuit, pe baza programării.


3. Costuri de transport

  • Costul livrării este calculat automat la checkout, în funcție de:

    • greutatea totală a coletului,

    • adresa de livrare,

    • metoda de transport aleasă.

  • Pentru comenzi peste [sumă configurabilă], livrarea poate fi gratuită.


4. Timp estimat de livrare

Timpul de livrare poate varia în funcție de locație:

  • Național: 1–3 zile lucrătoare.

  • UE: 3–7 zile lucrătoare.

  • Internațional: 7–21 zile lucrătoare.

Acestea sunt estimări; pot apărea întârzieri din motive independente de noi (condiții meteo, volum ridicat, probleme ale curierului).


5. Tracking / urmărirea coletului

  • După expediere, vei primi un email cu numărul de tracking.

  • Poți urmări statusul coletului pe site-ul curierului.

  • Dacă nu ai primit tracking în 24–48h, te rugăm să ne contactezi.


6. Adrese incorecte sau incomplete

  • Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare.

  • Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau pierderi cauzate de adrese incomplete sau greșite.

  • Dacă observi o eroare, contactează-ne imediat — dacă coletul nu a fost expediat, putem actualiza adresa.


7. Colet pierdut, deteriorat sau întârziat

  • Dacă coletul nu ajunge în intervalul estimat, te rugăm să ne contactezi pentru verificări.

  • Pentru colete deteriorate, trimite poze în 24h de la primire.

  • În cazul pierderii confirmate de curier, vom reexpedia comanda sau vom oferi ramburs integral.


8. Livrări internaționale

  • Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, TVA-ului sau altor costuri locale.

  • Aceste taxe sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețul produselor sau al transportului.


9. Contact

Pentru orice întrebări legate de transport, ne poți contacta la: Email: [introdu email] Telefon: [introdu număr] Program: L–V, 09:00–18:00